Tóm tắt nhanh: Keo Ao thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bao giờ bán thông tin của bạn, mã hóa toàn bộ dữ liệu bằng SSL 256-bit, và cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
01 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Keo Ao — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại keoao.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc minh bạch tuyệt đối: bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, và được bảo vệ như thế nào. Không có điều khoản ẩn, không có mục đích mờ ám — chỉ có thông tin thẳng thắn để bạn yên tâm khi tham gia.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Keo Ao, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật được mô tả tại đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Keo Ao chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Bạn cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (không lưu mật khẩu) | Bạn cung cấp khi giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch, game đã chơi | Hệ thống tự ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh | Tự động, có thể từ chối |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — các giao dịch đều qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
- Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) ngoại trừ khi thiết bị của bạn sử dụng để xác thực ứng dụng.
- Dữ liệu vị trí GPS chính xác — chỉ sử dụng địa chỉ IP để xác định khu vực.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu Keo Ao thu thập đều phục vụ một trong các mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, hoạt động đáng ngờ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Khuyến mãi (có đồng ý): Thông báo về ưu đãi và chương trình thưởng nếu bạn đã chọn nhận thông tin marketing.
Keo Ao áp dụng nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: mỗi mục đích chỉ sử dụng đúng loại dữ liệu tối thiểu cần thiết. Không có chuyện dùng dữ liệu vị trí để phân tích hành vi cược, hay dùng lịch sử game để nhắm quảng cáo bên ngoài.
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Keo Ao tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau theo nguyên tắc "cần biết":
4.1 Đối tác được phép nhận dữ liệu
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game (Pragmatic Play, Evolution, v.v.): ID người chơi ẩn danh để duy trì phiên game — không bao gồm thông tin định danh thực.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin giấy tờ khi cần xác minh, tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.
- Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp theo luật định hoặc lệnh tòa án.
4.2 Điều kiện chia sẻ
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Keo Ao đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra tuân thủ của các đối tác và chấm dứt hợp tác nếu phát hiện vi phạm.
Keo Ao không kiểm soát chính sách bảo mật của các website bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua các liên kết không thuộc hệ thống của chúng tôi. Hãy đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
05 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Keo Ao áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc bị phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra độc lập định kỳ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Keo Ao.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai bước (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ truy cập nội bộ.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc, mọi truy cập đều được ghi log.
- Sao lưu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo dữ liệu không bị mất.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Keo Ao sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực và bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cơ bản của trang.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại game yêu thích, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie tại trang cài đặt tài khoản Keo Ao. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng.
07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Keo Ao cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng — không rắc rối, không thủ tục phức tạp.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền phản đối
Từ chối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền rút lại đồng ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@keoao.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
08 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Keo Ao không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính và AML.
- Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động.
- Dữ liệu marketing (có đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể khôi phục lại.
09 Trẻ Em Và Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Dịch vụ của Keo Ao hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Keo Ao, vui lòng liên hệ ngay qua support@keoao.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Keo Ao có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi luôn lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh — hãy liên hệ nếu cần.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Keo Ao, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@keoao.app — tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Trực tiếp trên website Keo Ao — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi gồm các chuyên gia người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt rõ ràng — không qua bộ phận trung gian, không vòng vo.